FAQ

1. Livrez-vous partout à Madagascar ?
Oui, nous livrons dans toute l’île. Avant l’expédition, nous vous contactons pour discuter des modalités de livraison possibles.

2. Combien coûte la livraison ?
Le tarif de livraison est fixe à 4.900 Ar par commande, quel que soit l’endroit à Madagascar. La livraison est gratuite pour toute commande d’au moins 100.000 Ar.

3. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos produits venant principalement de Chine, il faut compter entre 2 et 3 semaines après validation de la commande pour la livraison.

4. Que faire si ma commande prend du retard ?
Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous. Au-delà de 30 jours, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.

5. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, nous proposons un système de suivi. Vous recevrez un lien de suivi sous 3 jours ouvrables après validation de votre commande.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard. Vous pouvez aussi payer avec Visa Mvola et Visa Orange Money.

7. Puis-je payer directement par Mvola ou Orange Money sans carte sur la boutique ?
Pas encore, mais nous y travaillons. Nous mettons actuellement en place des boutons de paiement direct Mvola et Orange Money. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé dès que ce mode de paiement sera disponible.

8. Comment payer si je n’ai pas de carte bancaire ?
Contactez-nous ! Nous acceptons les paiements en espèces et via Mobile Money (Mvola, Orange Money, Airtel Money) pour finaliser votre achat manuellement.

9. Quelles informations dois-je fournir pour passer commande ?
Nous avons besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone pour assurer une livraison sans problème.

10. Comment être informé des nouveautés et promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos mises à jour, offres spéciales et nouveautés directement par email/SMS.